Conditions générales de vente et politique de remboursement

Le site Web “ktcare.asia” (le “Site”) est la propriété de Green Think Thailand Co., Ltd

Les coordonnées du vendeur sont les suivantes (les «informations de contact»):

Green Think Thailand Co., Ltd 3656/50 Green Tower – Fl. 16th – Rama IV Road Klongton, Klongtoei Bangkok, 10110 Thailand

  1. Objet 1.1. Les présentes conditions générales de vente (les présentes «CGV») s’appliquent à toute commande (une «Commande») passée par un acheteur (le «Client») sur le Site pour un produit vendu par le Vendeur sur le Site (un «Produit») “). 1.2. Le contrat de vente du Produit est conclu entre le Vendeur et le Client 1.3. En passant une Commande pour tout Produit sur le Site, le Client: a) confirme qu’il maîtrise la langue dans laquelle il passe la commande; b) accepte l’application de ces CGV sans aucune modification et dans leur intégralité. 1.4. Le Client reconnaît que ces CGV ont été traduites en plusieurs langues. En cas de divergence entre les différentes versions de ces CGV, seule la version française fera foi. 1.5. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version des CGV en vigueur au moment de la Commande s’applique à la Commande.
  2. Produits 2.1. La présentation des Produits sur le Site (y compris avec indication de prix) ne constitue pas une offre de conclusion de contrat. 2.2. Les Produits sont présentés dans la limite des stocks disponibles. Les produits temporairement indisponibles ne peuvent pas être réservés ou commandés pour une livraison ultérieure. 2.3. Les images des Produits présentées sur le Site ne sont pas contractuelles. En cas de contradiction entre les informations relatives aux Produits présentées sur le Site et celles figurant sur l’emballage des Produits, cette dernière est déterminante. 2.4. Le Vendeur est en droit de modifier l’assortiment de Produits proposés sur le Site, à sa seule discrétion et à tout moment.
  3. Commandes et remboursement 3.1. Sous réserve de toute limitation pouvant être indiquée sur le Site par le Vendeur à tout moment et à sa seule discrétion, les Produits présentés sur le Site peuvent être commandés par toute personne physique ou morale dans le monde entier, à condition que cette personne ait la capacité de contracter. 3.2. Toute Commande passée sur le Site est considérée comme une offre de contracter de la part du Client. 3.3. Lors de la passation de la Commande, le Client est lié par son offre et ne peut plus annuler ou modifier sa Commande, sous réserve de l’exercice du Droit de Rétractation (tel que défini ci-dessous), si le Client y a droit. 3.4. Le contrat de vente est conclu au moment de la confirmation de la Commande par le Vendeur, laquelle confirmation est adressée par courrier électronique au Client après validation de sa Commande. Le Vendeur a le droit de refuser toute Commande en cas d’indisponibilité des Produits commandés ou de tout autre événement imprévisible empêchant l’exécution de la Commande. 3.5. Le Vendeur s’engage à confirmer ou refuser la Commande par courrier électronique dans les vingt-quatre (24) heures suivant la Commande (ce délai ne s’applique pas les jours non ouvrés, qui comprennent les samedis, dimanches et tous les jours fériés au siège du Vendeur). A défaut de réponse du Vendeur dans ce délai, le Client sera libéré de son offre et la Commande sera réputée rejetée. 3.6. Suite à la confirmation d’une Commande, le Vendeur pourra annuler la Commande en cas d’indisponibilité ultérieure des Produits commandés ou de tout autre événement imprévisible empêchant l’exécution de la Commande. 3.7. En cas de rejet complet ou d’annulation totale ultérieure d’une Commande, les sommes déjà payées par le Client pour cette Commande seront remboursées au Client. 3.8. En cas de rejet partiel ou d’annulation partielle ultérieure d’une Commande en raison de l’indisponibilité d’une partie des Produits commandés, le Vendeur en informera le Client et le Client aura le choix entre: a) maintenir la Commande pour les Produits disponibles uniquement (dans ce cas, le Vendeur remboursera au Client les montants déjà payés par le Client pour les Produits dont la Commande a été annulée); ou b) l’annulation totale de la Commande (dans ce cas, le Vendeur remboursera au Client tous les montants déjà payés par le Client pour la Commande). Si le Client ne répond pas dans le délai imparti par le Vendeur, la Commande sera annulée dans son intégralité.
  4. Prix et frais de livraison 4.1. Le prix de vente des Produits («Prix») est indiqué: a) pour les livraisons en Thaïlande: en THB 4.2. Le Prix est dû et payable par le Client au moment de la Commande. 4.3. Pour les livraisons en Thaïlande, le prix comprend la taxe ajoutée («TVA»). Pour les livraisons vers d’autres pays, le Prix n’inclut pas les taxes spécifiques à chaque pays (y compris toute TVA). Le client est responsable du paiement de ces taxes. Si le Vendeur a l’obligation de payer lui-même ces taxes, leur montant sera ajouté au Prix au moment de la Commande. 4.4. Sauf indication contraire sur le Site au moment de la Commande, le Prix ne comprend pas les frais de livraison, qui sont facturés au Client au moment de la Commande en supplément («Frais de Livraison»). 4.5. Le Prix indiqué sur le Site au moment de la Commande est valable, sous réserve d’erreur manifeste de la part du Vendeur. 4.6. Le Vendeur est en droit de modifier les Prix indiqués sur le Site à sa seule discrétion et à tout moment. 4.7. Le paiement du prix et des frais de livraison peut être effectué par carte de crédit (Visa, Mastercard et Postcard), Paypal ou Twint. 4.8. En passant une Commande auprès du Vendeur, le Client autorise le Vendeur à vérifier sa solvabilité auprès de tiers. 4.9. Le montant du Prix et des Frais de Livraison est débité au moment de la Commande. 4.10. Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable des frais (notamment bancaires) encourus par le Client en relation avec tout paiement effectué par le Client.
  5. Livraison 5.1. Sous réserve des limitations qui peuvent être imposées par le Vendeur à tout moment et à sa seule discrétion, les Produits peuvent être livrés dans le monde entier à l’adresse de livraison indiquée par le Client au moment de la Commande («Adresse de livraison»). 5.2. Les délais de livraison peuvent être indiqués sur le Site mais ne sont donnés qu’à titre indicatif et ne constituent pas un engagement de la part du Vendeur. Le Client est tenu d’accepter la livraison des Produits même si la livraison intervient après le délai indiqué sur le Site (ou au moment de la Commande ou de sa confirmation). 5.3. La livraison des produits est effectuée par la poste thaïlandaise et ses partenaires ou par tout autre service d’expédition proposé par le vendeur et choisi par le client au moment de la commande (le «transporteur»). 5.4. Si les Produits ne peuvent être déposés dans la boîte aux lettres du Client à l’adresse de livraison en raison de leur taille ou du mode de livraison choisi par le client, le client est tenu de prendre toutes les mesures nécessaires pour recevoir et prendre possession des produits à l’adresse de livraison. 5.5. En cas d’absence du Client au moment de la livraison, le Client doit suivre les instructions du Transporteur afin de prendre livraison des Produits sans délai. Si le Client ne prend pas livraison des Produits dans le délai maximum et à l’endroit indiqué par le Transporteur, le Vendeur sera en droit d’annuler la Commande et de récupérer les Produits. Dans ce cas, le Vendeur remboursera les sommes versées par le Client pour la Commande, déduction faite des Frais de Livraison et des frais de retour des Produits. 5.6. Tous les risques liés aux Produits sont transférés au Client au moment de la livraison des Produits au Client. Si le Client ne prend pas livraison des Produits conformément aux termes de l’article 5.5, le Client supportera ces risques à partir du moment où les Produits sont retournés jusqu’à leur réception par le Vendeur.
  6. Droit de rétractation 6.1. Le Client dispose d’un droit de rétractation pour toute Commande, sans avoir à indiquer de motif (le «Droit de Rétractation»). Le droit de rétractation n’existe pas pour: a) Les clients qui sont des personnes morales ou physiques agissant dans le cadre de leur activité professionnelle; b. Produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés. 6.2. Le droit de rétractation doit être exercé par le client au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter du moment où le client (ou la personne qu’il désigne) prend physiquement possession des produits (le «délai de rétractation»). Dans le cas de plusieurs Produits commandés par le Client dans une même Commande mais livrés séparément, le délai commence le jour où le Client ou la personne désignée par lui prend physiquement possession du dernier Produit. 6.3. Le client doit exercer son droit de rétractation au moyen d’une déclaration écrite non ambiguë envoyée par courrier électronique au vendeur à l’adresse électronique indiquée dans les coordonnées, avant l’expiration du délai de rétractation. Cette déclaration peut être faite à l’aide du formulaire en annexe aux présentes CGV. 6.4. En cas d’exercice du droit de rétractation après l’envoi des Produits au Client, le Client devra réexpédier tous les Produits couverts par la Commande à ses frais à l’adresse postale du Vendeur indiquée dans les Coordonnées, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date d’exercice du droit de rétractation. Le Client supporte tous les risques liés aux Produits jusqu’à leur réception par le Vendeur. Les Produits doivent être retournés dans leur intégralité, en parfait état et dans leur emballage d’origine (sans jamais avoir été ouverts), et accompagnés du bon de livraison, à défaut de quoi le Client n’a pas droit au Droit de Rétractation et le Vendeur a le droit de retourner les Produits au Client et lui facturer les Produits (y compris les frais de retour des Produits). 6.5. Le Vendeur remboursera au Client les sommes versées par ce dernier au moment de la Commande (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que le Client peut avoir choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher proposé par le Vendeur à au moment de la Commande) à la réception des Produits réexpédiés par le Client ou preuve que le Client a réexpédié les Produits. 6.6. En cas d’exercice du Droit de Rétractation avant l’expédition des Produits au Client, la Commande sera annulée et le Vendeur obligé de rembourser au Client les sommes versées par ce dernier au moment de la Commande (à l’exception des frais supplémentaires frais résultant du fait que le Client peut avoir choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher proposé par le Vendeur au moment de la Commande). Le remboursement sera effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la notification du Client informant le Vendeur de l’exercice du droit de rétractation. 6.7. Le remboursement s’effectuera selon le même mode de paiement que celui utilisé par le Client au moment de la Commande (sauf accord contraire entre le Vendeur et le Client). Le remboursement sera effectué sans frais pour le Client.
  7. Garantie 7.1. La garantie légale des Produits défectueux s’applique à toute Commande, conformément aux conditions énoncées ci-dessous. 7.2. Le Client doit vérifier l’état des Produits dès leur réception. Le vendeur doit être informé immédiatement en cas de découverte de défauts. A défaut de cet avis, les Produits sont réputés acceptés, sauf en cas de défauts que le Client n’a pas pu découvrir au moyen des contrôles usuels («Vices Cachés»). Si des Vices Cachés sont découverts ultérieurement, le Client doit en informer immédiatement le Vendeur, faute de quoi les Produits seront considérés comme acceptés, nonobstant ces défauts. 7.3. Sans préjudice des obligations du Client au titre de l’article 7.2, la garantie des défauts expire au bout d’une période de deux (2) ans à compter de la date de livraison au Client (la «Période de Garantie»), même si le Client ne découvre que par la suite ces défauts. 7.4. En cas de défaut des Produits, à condition que le Client en ait informé le Vendeur conformément à l’article 7.2 et en tout état de cause pendant la Période de Garantie, le Client devra retourner les Produits défectueux, avec une description du défaut constaté, à son adresse / ses propres frais à l’adresse postale du vendeur indiquée dans les coordonnées. 7.5. Après réception et examen des Produits par le Vendeur, si cet examen confirme l’existence du défaut, le Vendeur s’engage à: a) remplacer les Produits défectueux par des Produits identiques ou équivalents, que le Vendeur expédiera à ses frais au Client; ou (à sa seule discrétion) b. rembourser au Client le Prix et les Frais de Livraison payés pour les Produits défectueux. Si le vendeur constate qu’il n’y a pas de défaut, le vendeur a le droit de retourner les produits au client et de facturer au client les frais de retour. 7.6. Aucune garantie de vices ne pourra être invoquée si les Produits ont déjà été utilisés.
  8. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ 8.1. SOUS RÉSERVE DE CE QUI EST EXPRESSÉMENT PRÉVU DANS LES PRÉSENTES CGV ET DE TOUTES DISPOSITIONS JURIDIQUES OBLIGATOIRES APPLICABLES AU CONTRAT, LE VENDEUR EXCLUT TOUTE RESPONSABILITÉ ET LE CLIENT RENONCE À TOUTE ACTION EN RESPONSABILITÉ CONTRE LE VENDEUR, QUE CE SOIT AUTREMENT CONTRACTUELLE, SAUF DANS LE CAS OU LE CLIENT PREUVE QUE CETTE RESPONSABILITE A ETE CAUSEE PAR UNE FRAUDE OU UNE NÉGLIGENCE BRUTE DE LA PART DU VENDEUR CONFORMÉMENT À L’ARTICLE 100 PARAGRAPHE 1 DU CODE SUISSE DES OBLIGATIONS. EN OUTRE, TOUTE RESPONSABILITÉ DU VENDEUR POUR SES AUXILIAIRES EST EXCLUE (ARTICLE 101 DU CODE SUISSE DES OBLIGATIONS).
  9. Données personnelles 9.1. Les données personnelles sont traitées par le Vendeur conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le Site, que le Client confirme avoir lue et acceptée.
  10. Divers 10.1. Toute communication avec le Vendeur doit se faire dans l’une des langues dans lesquelles le Site est disponible. 10.2. Si une disposition de ces CGV est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, la disposition en question sera réputée autonome et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des CGV restantes.
  11. Loi applicable et juridiction compétente 11.1. Les présentes CGV et le contrat de vente entre le vendeur et le client (ainsi que toutes les obligations non contractuelles qui en découlent et toute autre relation juridique avec le vendeur) sont régis et interprétés conformément au droit suisse, à l’exclusion de son conflit de lois. dispositions et la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. 11.2. Tout litige entre le Vendeur et un Client (y compris en relation avec toute Commande) sera soumis exclusivement aux tribunaux de Biel / Bienne, Suisse (sans préjudice des formes de recours disponibles contre toute décision rendue par ces tribunaux). Nonobstant ce qui précède, le vendeur a le droit d’intenter une action en justice contre le client devant tout autre tribunal compétent, en Suisse ou à l’étranger.